Kvaliteta, defincija, metode mjerenja i evaluacije kvalitete. Upravljanje kvalitetom kroz standarde strukture, standarde procesa i standarde cilja. Izgradnja i upravljanje timom, dizajn segmenta sestrinstva u dizajnu zdravstvene radne organizacije i strateško planiranje u području zdravstvene njege.
Osnovni alati u mjerenju kvalitete ? signal i trend analiza , sentinel event , root cause analisys, Mjerenja rezultata zdravstvene njege kao osnova procjene rizika; Rizik u zdravstvenoj njezi ? podjela i načini kontrole. Kontrola bolničkih infekcija u konceptu upravljanja rizikom.