Komunikacijske vještine [SE izv.]

Uvod u komunikaciju: definicija komunikacije, pojam, vrste, ciljevi i načela komunikacije; verbalna komunikacija; neverbalna komunikacija; prepreke u komunikaciji; slušanje, značaj slušanja, tehnike aktivnog slušanja; asertivna komunikacija;  empatija i značaj empatije u komunikaciji s pacijentom i njegovom obitelji;