Definicija komunikacije, vrste komunikacije, načela uspješne komunikacije, komunikacijske
prepreke i načini njihova prevladavanja, komunikacijske vještine u radu s pacijentima,
njihovim obiteljima i suradnicima, specifičnosti komunikacije s pojedinim skupinama
pacijenata različitim po emocionalnom stanju i dobi, predrasude u komunikaciji, načini
rješavanja konflikata.
- Trainer/in: Morana Radman