Definicija komunikacije, vrste komunikacije, načela uspješne komunikacije, informiranje I savjetovanje pacijenata, komunikacijske prepreke i načini njihova prevladavanja, komunikacijske vještine u radu s pacijentima, njihovim obiteljima i suradnicima, specifičnosti komunikacije s pojedinim skupinama pacijenata različitim po emocionalnom stanju i dobi, predrasude u komunikaciji, načini rješavanja konflikata.
- Trainer/in: Janko Babić
- Trainer/in: Damir Lučanin
- Trainer/in: Lada Perković
- Trainer/in: Iva Takšić